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    為什么會員管理系統能成為“大服務平臺”?

      當今社會正是移動化、碎片化、娛樂化的時代,商流程越簡單明了,營銷越是精準,會員黏性就越強。只要把握住會員的粘性和活躍度,商采用會員營銷方式才能事半功倍。商利用會員管理系統,將線上、線下、店外全部連接起來,只要是商會員,都能通過會員管理系統這個“大服務平臺”來進行整合管理,通過利用平臺的相關應用來增加會員粘性,提高活躍度。

      部分商認為會員管理系統就是通過會員體系來管理會員,其實并不完全正確,會員體系可以說是“用戶成長體系”,它的本質是通過系列的運營規則和專屬權益來提升用戶對平臺的忠誠度、反哺平臺的各項業務、將用戶步步培養為產品的忠實粉絲,引導會員持續活躍并將店鋪推薦給新客戶。會員體系單單只是給商提供種管理方法、種會員運營規則,商如果想對會員進行數據分析、定制專屬活動、全方位管理,單單只靠會員體系是遠遠不夠的。

      會員管理系統之所以能成為“大服務平臺”,不僅包含了會員體系各方面,還能針對不同的消費場景、消費者不同的喜好,定制個性化溝通方式:如積分賬單、活動預約等。會員管理系統與微信結合,能及時將商活動內容推送給會員。

      會員管理系統管理會員不再局限于線下實體,而是將線上、線下、店外全部結合起來,所有數據集中起來進行分析,獲取會員的喜好,對其進行分類,根據不同類別制定不同的活動方案進行互動。

      會員管理軟件對每位會員的活躍度進行分析后,可以對每位會員活躍度的不同進行分組管理,針對不太活躍的會員,商可以給會員定向發出些優惠,吸引到門店、微商城消費;而針對來店較多的活躍會員則開設系列互動活動與積分游戲,以增加其黏性與消費常性。

      商利用會員體系進行管理,太過于局限化,我想這便是會員管理系統不得不更新換代,成為“大服務平臺”的原因吧!

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